Case manažer se seznámí s vámi, vašimi představami, zdravotním stavem a životní situací. Schůzka může proběhnout osobně nebo online.
Na základě zjištěných potřeb sestaví case manager komplexní plán pomoci na míru, vč. toho, kteří odborníci vám budou pomáhat.
Za vámi či vašimi blízkými bude v předem domluvených časech docházet zkušená pečovatelka, sestra nebo sociální pracovník a pomáhat vám.
Stále je s vámi v kontaktu case manager, aby se jako váš průvodce ujistil, že všechno probíhá, jak má. Může se např. ukázat, že je potřeba pomáhat častěji, nebo naopak méně často.